Hôm qua ghé Spa Heaven ở Tân Phú, một cơ sở mới mở có giới thiệu trên diễn đàn. Cũng khá xa, mất khoảng 30 phút chạy xe. Ban đầu khá kỳ vọng vì thấy chỗ mới, có "tinh dầu lạnh" tưởng đâu sẽ có trải nghiệm gì đó mới mẻ hơn. Nhưng tiếc là mọi thứ sau đó chỉ gói gọn trong một chữ: "trôi".
Cơ sở vật chất: Mới, sạch sẽ, sáng sủa – đây có lẽ là điểm cộng duy nhất trong buổi đi spa lần này. Cách bài trí cơ bản nhưng chỉn chu, thể hiện sự đầu tư nhất định.
Trải nghiệm dịch vụ:
Tổng kết:
Một tiếng đồng hồ nằm im chỉ để "tắm dầu lạnh" rồi về, không đọng lại nhiều ấn tượng. Với một cơ sở mới, với một bé chủ dễ thương và cầu thị, hy vọng spa sẽ sớm hoàn thiện hơn về tay nghề, kỹ năng giao tiếp và cảm xúc trong dịch vụ để tạo được dấu ấn riêng và ngày càng đông khách.
Cơ sở vật chất: Mới, sạch sẽ, sáng sủa – đây có lẽ là điểm cộng duy nhất trong buổi đi spa lần này. Cách bài trí cơ bản nhưng chỉn chu, thể hiện sự đầu tư nhất định. Trải nghiệm dịch vụ:- Bé Mi phục vụ mình không nhận xét ngoại hình vì mỗi người có một gu, và con gái luôn đẹp trong mắt người có cảm tình.
- Phần vuốt lướt không tạo được cảm giác thư giãn hay kết nối, chỉ là lướt lướt khắp cơ thể rồi đổ dầu, đổ rất nhiều dầu lên người (cái nào nhiều phải nhắc lại 2 lần). Có thể do tay nghề còn mới, hoặc do nét riêng của spa là phải dùng nhiều dầu lạnh nên suốt buổi không khác gì đang tắm bằng dầu dưới máy lạnh.
- Phần tương tác: khi mở một cúc áo bé đã xin mức tip cao hơn, không cần phải so sánh spa với massage nhưng gợi ý không khéo, hơi vội vàng trong việc xin tip thêm – điều này dễ khiến khách cảm thấy không thoải mái và gượng gạo, dù hiểu là mỗi cơ sở có cách vận hành riêng, mỗi bé có cách làm riêng, nhưng nên mềm mại và dễ tạo thiện cảm hơn là phải deal giá.
Tổng kết:Một tiếng đồng hồ nằm im chỉ để "tắm dầu lạnh" rồi về, không đọng lại nhiều ấn tượng. Với một cơ sở mới, với một bé chủ dễ thương và cầu thị, hy vọng spa sẽ sớm hoàn thiện hơn về tay nghề, kỹ năng giao tiếp và cảm xúc trong dịch vụ để tạo được dấu ấn riêng và ngày càng đông khách.
